Ağır Kazada Airbag Açılmadı, Güvenlik Ve Müşteri İlgisizliği

15.04.2025 tarihinde tarafıma ait 2022 model Opel Combo Life (plaka: 34 FKP 234) aracıyla ciddi bir trafik kazası geçirdik. Araç, takla atacak düzeyde ağır hasar almış olmasına rağmen hiçbir airbag sistemi devreye girmemiştir. Bu durum, araçta can güvenliğini doğrudan tehlikeye atan çok ciddi bir güvenlik zafiyetidir.
Kazadan sonra 05.05.2025 ve 26.05.2025 tarihlerinde Opel Türkiye ve Stellantis Türkiye’ye yazılı olarak başvuruda bulunarak;
- Airbag sisteminin neden devreye girmediğine dair teknik inceleme raporunun tarafıma iletilmesini,
- Bu durumun olası bir gizli ayıp/üretim hatası olup olmadığının değerlendirilmesini,
- Opel tarafından adil ve makul bir çözüm önerisi sunulmasını talep ettim.
Ancak bugüne kadar hiçbir yazılı yanıt alamadım. Sadece müşteri temsilcisinden birkaç kez telefonla “inceleme sürüyor” cevabı alındı. Ne bir sonuç, ne bir çözüm, ne de tatmin edici bir açıklama paylaşılmıştır.
Bu ilgisizlik, sadece mevcut durumla sınırlı değildir. Ailece yıllardır Opel/Stellantis çatısı altındaki markalara güvenerek yatırım yaptık:
- 2003 yılında babam sıfır km Opel Zafira 1.6 Elegance,
- 2013 yılında annem sıfır km Opel Astra GTC 1.4 Turbo,
- 2022 yılında eşim ikinci el 2021 model Citroen C3,
- 2022 yılında eşim sıfır km Citroen C4,
- 2023 yılında ben ikinci el 1997 model Opel Vectra 2.5,
- Ve ben 2022 Aralık ayında sıfır km Opel Combo Life Ultimate modelini satın aldım.
Bu geçmiş, markaya olan bağlılığımızın açık bir göstergesidir. Ancak yaşadığımız bu olay ve sonrasında Opel/Stellantis Türkiye’nin sergilediği ilgisiz, süreci geçiştiren ve kurumsal ciddiyetten uzak yaklaşımı, ne yazık ki markaya olan tüm güvenimizi yok etmiştir.
Şu anda yurt dışında bulunmaktayım. Ülkeye döndüğümde;
Tüketici Mahkemesi kanalıyla yasal başvurularımı gerçekleştireceğimi, gerekirse bilirkişi ve bağımsız uzman raporlarıyla bu süreci resmî zeminde sonuna kadar sürdüreceğimi beyan ederim.
Can güvenliğini ilgilendiren bu denli kritik bir konuda, Opel gibi bir markanın bu kadar duyarsız kalması, hem hukuki hem etik açıdan kabul edilemezdir.