Opel Yetkili Servisinde Parça Bekleme Ve Güven Sarsıcı Tamir Süreci

27 Ocak günü kaza yaptığım 2023 model Opel Corsa aracımı kaza sonrası Opel Maltepe Değer yetkili servisine çektirdik. Aracımın sağ önden hasarı olup motor şanzıman gibi parçalarında hasar olmamasına rağmen aylarca parça bekleme sürecine girdi. Aracım güncel model bir araç olmasına rağmen maalesef yedek parça temini çok zayıf. Bu süreçte sözde yetkili servis yurt dışından parça temini hakkında süreç bilgisi vermediklerini ve görüntüleyemediklerini söylediler. Opel'in genel merkezini aradığımızda ise bu bilgileri 1-2 gün içerisinde bizlerle paylaşıp süreci yönetti ve hızlandıracağını söyledi. Böyle bir sistem varken burayı arama konusunda dahi yönlendirilmedik. "Parçanız geldi, tamir olup boya yapılacak hafta sonu alabilirsiniz" şeklinde devam eden sürecimizde iş ve planlarımızı bu doğrultuda yaparken aracı saat kaçta alacağımızı sorduğumuzda, "bir parçanız daha sıkıntılı onu bekliyoruz" şeklinde dönüş aldık. Madem böyle bir durum var neden biz sorana kadar bu durum bizimle paylaşılmadı! Bu süreç sadece tamir süreci değil bir yedek parça bekleme süreciydi ve bizden kaynaklı bir durum olmamasına rağmen güncel model aracımın bulundurulmayan stoğunu beklerken bizlere herhangi bir araç da temin edilmedi. Biz bu kadar zaman tamiri değil bulundurulmayan stoğun cezasını ve maddi kaybını çektik. Sonunda parça geldi. Arabanın teste sokulacağı söylendi. Ve test sonucu 27 Ocak günü bırakılan arabamızı 9 Mayıs günü teslim alabildik. Bu geçen süre sonunda bugün görüyorum ki arabamın teste sokulması bile tamamen göstermelikmiş. Ön sileceği çalıştırması gereken komut arka sileceği çalıştırıyor, arka sileceği çalıştırması gereken komut ise ön sileceği çalıştırıyor. Hoş Cam suyu bölümü bile dolu değilken bunu test edip hatayı anlamaları nasıl olacaksa? Bu benim görüp anlayabildiğim kısım. Acaba göremediğim anlayamadığım yerlerde ne gibi sorunlar var. Tamamıyla hayal ve güven kırıklığı...