Mikrofon Parçası Temin Edilemiyor Ve Ücretli Onarım Sağlanamıyor

SteelSeries Arctis Nova 7X kablosuz Xbox kulaklığımda tamamen kullanıcı hatasından kaynaklanan bir sorun nedeniyle mikrofonum çalışmaz hale geldi. Garanti kapsamına girmediğinin farkında olduğum için baştan beri amacım ücretli bir şekilde onarım yaptırmak veya mümkünse sadece mikrofon parçasını satın almaktı. Kulaklığın tüm fonksiyonları sorunsuz çalışırken, yalnızca mikrofon arızası yüzünden ürünü çöpe atmak istemiyorum.

23 Temmuz 2026 saat 15:03’te Despec Türkiye yetkili servise e-posta yoluyla ulaştım, aynı gün 15:32’de tarafıma “parça ayrıca temin edilemiyor” şeklinde geri dönüş yapıldı. Öncesinde de telefonla arayarak bilgi aldım ve onarım yapılmadığını öğrendim. Şikayetime eklediğim mail ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, Teklos ve Despec tarafı mikrofonun ayrıca temin edilemeyeceğini açıkça belirtiyor.

Ücretini ödemeye hazır olmama rağmen ne ücretli servis hizmeti ne de mikrofon parçasının satışı hiçbir şekilde sunulmuyor. Henüz 1 yıllık olan ve genel olarak sorunsuz çalışan kulaklığım için, çöpe atmak dışında hiçbir seçenek bırakılmamasını kabul edemiyorum. Ücretli tamir veya mikrofon yedek parça satışı konusunda bir çözüm üretilmesini, en azından parça temini konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.