Ses Sorunu, Bilgi Eksikliği Ve Kaba Garanti Servisi

SteelSeries Arctis Nova 1 kulaklık bana hediye olarak verildi. Ürünü daha yeni kutusundan çıkartıp denediğimde sağ tarafından ses gelmediğini fark ettim ve garanti servisine gönderdim. Ancak süreç boyunca hem bilgi alamadım hem de telefon görüşmelerinde azarlandım.

Servisi ilk aradığımda bana 1 hafta içinde tekrar arayıp bilgi almam gerektiği söylendi. Verilen süre geçince tekrar aradığımda bu sefer 20 gün denildi. Bu süre farkını sorduğumda ise karşı taraftan azarlarcasına bir üslup ile cevap aldım. Ürüne ne yapılacağını öğrenmek istediğimi belirttim, buna karşılık bile saygılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, yine azarlandım. Ne zaman arasam net bir bilgi alamıyor, üstüne bir de tatsız bir üslupla karşılaşıyorum.

Kulaklık hediye olduğu için faturanın üzerinde hediye eden kişinin ismi yer alıyor. Buna rağmen garanti servisinden hem süreçle ilgili net bir açıklama hem de çalışanların üslubu açısından hiçbir şekilde memnun değilim. Arızalı olan kulaklığımın en kısa sürede tamir yapılmadan, doğrudan yenisiyle değiştirilerek tarafıma sorunsuz ve çalışır şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.