Steam Hesabımda Çift Faktörlü Güvenlik Açığı Sonrası İzinsiz Alımlar Ve Tam İade Talebi

07.05.2026 tarihinde, çift faktörlü güvenlik açık olmasına rağmen Steam hesabıma izinsiz giriş yapılarak Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 8942 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında üç kez harcama yapıldığını banka SMS’i ile öğrendim. Saat 08.21’de gerçekleşen bu işlemlerden ilki 3.259,56 TL, ikincisi 1.862,40 TL, üçüncüsü ise 2.328,59 TL tutarındadır. Hem bilgisayar hem de telefon üzerinden giriş yaptığım hesabımda, bu harcamalar tamamen benim dışımda gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Steam desteğe mesaj atarak harcamaların izinsiz olduğunu ve iade talebimi ilettim. Ancak tarafıma, iade için çalıntı işlemle satın alınan ürünlerin hediye edildiği hesapların sahipleri tarafından kabul edilmesi gerektiği şeklinde, benim açımdan son derece mantıksız ve mağduriyeti çözmeyen bir geri dönüş yapıldı. Kart bilgilerim ve hesabım kötüye kullanılmış olmasına rağmen, sorumluluğun bu şekilde üçüncü kişilere bırakılması kabul edilebilir değildir.

Steam’den beklentim, 07.05.2026 tarihinde kartımdan çekilen 3.259,56 TL, 1.862,40 TL ve 2.328,59 TL tutarındaki toplam izinsiz harcamaların eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesi ve hesabım üzerindeki güvenlik ihlalinin detaylı şekilde incelenmesidir. İzinsiz yapılan bu işlemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Steam ıd cckral3