Steam Hesabımda İznim Dışında Yapılan Alışverişler Ve İade Sorunu!

20.12.2025 tarihinde yaklaşık 17.55 sularında Steam hesabıma iznim olmadan giriş yapıldı ve hesabım üzerinden kredi kartımla alışveriş gerçekleştirildi. Profil adım “o***” olan hesabımdan, kartımdan üç kez çekim yapılarak önce 50 dolar cüzdana bakiye yüklendi, ardından Battlefield 6 ve Helldivers 2 gibi oyunlar satın alındı ve bu alımlar farklı hesaplara hediye olarak gönderildi.

Bu durumu fark eder etmez bankamı arayarak kartımı iptal ettirdim, harcamalar provizyonda göründüğü için de itiraz kaydı oluşturdum. Daha sonra Steam desteğe yazarak bu alışverişleri benim yapmadığımı ayrıntılı şekilde belirttim. Destek talebim sonrası benden kredi kartı ve adres bilgilerim ile kullanıcı adı gibi bazı doğrulama bilgileri istendi, hepsini eksiksiz olarak ilettim.

Tüm bunlara rağmen özellikle Battlefield 6 için “iade edemiyoruz” şeklinde e-posta aldım ve yapılan işlemler, hediye olarak gönderildiği gerekçesiyle iade edilmeyeceği söylendi. Ben hem bu işlemleri yapan hesapları şikayet ettim hem de kendi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İznim ve onayım olmadan yapılan bu harcamaların iptal edilmesini, mümkünse ilgili oyun ve bakiye alımlarının tamamının iade edilmesini ve hesabımın güvenliği için gerekli incelemenin yapılarak erişimimin tekrar güvenli şekilde sağlanmasını istiyorum. Steam’in dürüst kullanıcılarını korumasını ve yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.