Steam Guard Yüzünden Hesabıma Erişemiyorum Destek Çözüm Sunmuyor


Steam hesabıma, telefon numaramı değiştirdiğim için bir süre önce erişimimi kaybettim ve hesaptan tamamen çıkış yaptırıldım. Bunun üzerine Steam Destek ile iletişime geçerek hesabıma tekrar erişim sağlamak istediğimi, hesabımda çok sayıda oyun aldığımı ve para harcadığımı belirttim.
Destek ekibi benden hesabın telefon numarasını istedi. Ben de kayıtlı numarayı artık kullanmadığımı, numaramı değiştirdiğimi açıkça ilettim. Sonrasında bana gönderdikleri yanıtta, hesabı oluşturan kişinin ben olmadığımı tespit ettiklerini, bu nedenle de bana erişim sağlayamayacaklarını yazdılar. Ayrıca yeni bir hesap oluşturmamı önerip, "Sorununuzla ilgili elimizdeki tüm bilgileri sağladığımız için bu destek talebini kapatıyorum." diyerek konuşmayı sonlandırdılar.
Yıllardır kullandığım ve oyunlarımı genelde Steam kartlarıyla aldığım, bir kısmı da abimden hediye gelen bu hesabın benim olmadığım öne sürülerek kapatılması ve hiçbir şekilde erişim verilmemesi beni mağdur etmiştir. Hesabın başkasına ait olduğu iddia ediliyorsa, bu kadar yüksek tutarlı oyun ve içerik alımının nasıl sorunsuz gerçekleştiği ve bugüne kadar neden hiçbir sorun yokken şimdi böyle bir sonuca varıldığı konusunda da bir açıklama yapılmamıştır.
Steam’den beklentim, gerekli güvenlik kontrollerini tekrar yaparak hesabın gerçek sahibi olduğumu teyit etmeleri ve hesabımın tekrar açılarak oyunlarıma ve satın aldığım tüm içeriklere erişimimin sağlanmasıdır. Hesabımın kapatılmasıyla yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.


Steam hesabımla ilgili yaklaşık iki aydır çözülemeyen bir güvenlik ve erişim sorunu yaşıyorum. Android telefonumda Steam Mobile uygulaması üzerinden Steam Guard aktifti. Telefon numaramı değiştirdim ve eski numarama artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Eski numarama erişemediğim için Steam Mobile uygu...

Steam hesabımın şifresini unutmuştum, bu nedenle hesabıma erişemiyordum. Şifre talebinde bulundum ve bana yeni şifre ile kullanıcı adımı gönderdiler. Ancak bu süreçte Steam uygulamasını telefonumdan yanlışlıkla sildim. Uygulamayı tekrar yükleyip yeni şifreyle giriş yapmak istediğimde, bu kez telefon...

Hesabımın çalınacağını Steam'e bildirmeme rağmen bir şey yapmadılar. Güvenlik maili aldım, biri hesabımı ele geçirmeye çalışıyordu. Şifre değiştirmek için girdim ama çoktan mail adresimi değiştirmişler. Uğraşırken tanımlı numaramı da değiştirmişler. Bana ait hiçbir şey kalmamış. Steam ekibinden dest...

Steam hesabıma yıllardır giriş yapmıyorum. Steam Guard'a girerken ki telefon numaramı da değiştirdiğim için şu an hesabıma giremiyorum. Birkaç defa destek ekibine yazı yazdım fakat olumsuz yanıtlar aldım. Hesaba ait e mail bana ait, hesabın şifresini de biliyorum. Benim değil de başka kimin olacak h...
Yorumlar