Steam Hesabımda Eski Telefon Numaramı Kaldıramıyorum, Güvenlik Sorunu Yaşıyorum

Steam hesabımla ilgili yaklaşık iki aydır çözülemeyen bir güvenlik ve erişim sorunu yaşıyorum. Android telefonumda Steam Mobile uygulaması üzerinden Steam Guard aktifti. Telefon numaramı değiştirdim ve eski numarama artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Eski numarama erişemediğim için Steam Mobile uygulamasına giremiyorum ve dolayısıyla Steam Guard’ı kapatamıyor, telefon numarası değişikliği yapamıyorum.

Bilgisayarımdan hesabıma giriş yapabiliyorum ancak hesabıma bağlı olan eski telefon numarası hem güvenlik açısından hem de erişim açısından benim için büyük sorun oluşturuyor. Eski telefon numaramın tamamen kaldırılmasını ve Steam Mobile Guard’ın kapatılmasını, ardından hesabımı yeni telefon numaramla güvenli şekilde kullanmak istiyorum. Hesabımın kayıtlı e‑posta adresi: i**********@gmail.com.

Bu konuyla ilgili olarak Steam desteğe defalarca başvurdum ancak benden eski kredi kartı bilgilerim istendi ve bu bilgileri hatırlayamadığım için taleplerim sürekli reddedildi. Eski kart bilgilerime artık ulaşmam mümkün değil. Bu yüzden kimlik doğrulaması için farklı bir yöntemle (e‑posta, kimlik bilgileri, son giriş IP’leri vb.) yardımcı olunmasını ve hesabıma bağlı eski telefon numarasının kaldırılarak Steam Guard’ın devre dışı bırakılmasını talep ediyorum.

Hesabımın güvenliğini koruyarak bu sorunun bir an önce çözülmesini ve yeni telefon numaramla hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.