to read complaints and reviews, or file yours.Steam Cüzdanı İadesi Eksik Ve Doğrulama Ücretleri Geri Dönmedi
Bugün Steam cüzdanıma yaklaşık 20 dolar yükleme yaptım. Daha sonra bu tutarı iade etmek istediğimde işlem başarılı görünüyor ancak para hesabıma eksik şekilde yansıdı. Kartımda önceden bulunan bakiye ile birlikte toplamda yaklaşık 1003 TL görmem gerekirken, hesabıma daha düşük bir tutar geçti ve aradaki 200–300 TL civarındaki fark hiçbir şekilde görünmüyor.
Buna ek olarak Steam, kredi kartımı doğrulamam için 1–2 dolar civarında küçük tutarlar çekti. Bu tutarların sadece doğrulama amaçlı olduğu, sonradan geri iade edileceği bilinirken, bu paralar da kartıma geri yatırılmadı. Yani hem iade işleminde eksik ödeme yapıldı, hem de doğrulama bahanesiyle çekilen para tarafıma iade edilmedi. Şu anda Tom Bank kartımda bulunması gereken para ortada yok, özellikle 200–300 TL civarındaki tutarın nerede olduğu belli değil.
Bu durum tamamen kullanıcıyı mağdur eden, kabul edilemez bir uygulamadır. Steam’den, eksik iade edilen tutarın ve kredi kartı doğrulaması için çekilen tüm tutarların, hiçbir kesinti ve bahane olmadan, eksiksiz şekilde tekrar banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu finansal mağduriyetle ilgili gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme
Steam üzerinden yaptığım işlemler ve Tom Bank kredi kartımla yapılan para çekme/iade hareketleri sonucunda hesabımdaki bakiyemden haksız bir şekilde para eksildi.
İlk olarak Tom Bank hesabımda 1.003 TL vardı. Steam cüzdanıma yaklaşık 20 dolar yükleme yaptım ve bu işlemden sonra hesabımda sadece 37 TL kaldı. Daha sonra bu 20 dolarlık işlemi iptal ederek iade talep ettim. İade sonrası, hesabımdaki para 1.003 TL’ye dönmesi gerekirken 953 TL olarak geri geldi. Yani işlem öncesinde hesapta bulunan 37 TL’nin de üzerine eklenmesi gereken tutar tam olarak yatırılmadı ve para eksik iade edildi.
Bunun dışında Steam, kredi kartı doğrulaması için de benden ayrıca para çekti ve bu tutarı geri iade edeceğini söylemesine rağmen bu ödemeyi de hesabıma geri vermedi. Tüm bu işlemler sonucunda hesabımda olması gereken tutar yerine 816,18 TL görünmektedir ve aradaki farkın haksız bir kayıp olduğunu düşünüyorum.
Steam’in hem 20 dolarlık yükleme/iade işleminde eksik kalan kısmı hem de kredi kartı doğrulaması için çektiği tutarı eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini istiyorum. Ayrıca Tom Bank’ın da bu işlemlere ait hareketleri ayrıntılı şekilde inceleyerek, iade tutarlarının doğru yansıyıp yansımadığını kontrol etmesini ve eksik kalan tüm paranın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım maddi kaybın acilen giderilmesini ve bakiyemin olması gereken seviyeye getirilmesini istiyorum.
