Steam Hesabım Haksız Şekilde Donduruldu, Çekilen 100 Dolar İadesi Gerekli

Steam hesabıma 5 Ekim 2025 tarihinde 37 ile biten Visa kartımla 100 dolar yükleme girişiminde bulundum. İşlem numarası 19826171473799728 olan bu tutar banka hesabımdan çekilmesine rağmen Steam tarafından gerekçe gösterilmeden hesabım hile şüphesiyle donduruldu ve yükleme gerçekleşmedi.

Hesabım bir süre dondurulduktan sonra tekrar giriş yapabilir hale geldi, ancak çekilen 100 dolar tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili Steam desteğe başvurduğumda, sorunun bankadan kaynaklandığını öne sürdüler; fakat bankamla görüştüğümde para transferinin başarıyla gerçekleştiği ve ödemenin Steam tarafından alındığı bilgisi verildi.

Steam desteğe açtığım talebe önce sadece detaylı inceleme yapıldığı ve daha fazla bilgi edinildiğinde güncelleme yapılacağı yönünde kısa bir yanıt verildi. Ardından “Sorununuzla ilgili elimizdeki tüm bilgileri sağladığımız için bu destek talebini kapatıyorum, başka sorunuz varsa yeni bir talep açın” şeklinde bir mesaj gönderilerek talebim herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldı.

Banka hesabımdan çekilen 100 doların derhal Steam cüzdanıma eksiksiz yansıtılmasını ya da aynı tutarın kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.