Stayforlong’un Yanıltıcı Oda Bilgileri Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Talebi

27.09.2026 - 28.09.2026 tarihleri için Antalya’daki Özgür Hotel’e Stayforlong üzerinden 744 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Rezervasyon onay mailimde makbuz numaram 9105490816964 olarak yer almaktadır. Rezervasyon ekranında ve oda fotoğraflarında, odanın içinde tuvalet ve banyonun bulunduğu şekilde görseller paylaşıldığı için, tuvalet ve banyonun ortak kullanımda olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemiştir.

Otele giriş işlemlerim yapılırken, tuvaleti odada olan bir oda için benden ekstra 800 TL talep edildi, aksi halde ortak tuvaletli odada kalmam gerektiği söylendi. Bu ek ücreti kabul etmediğim için otel, rezervasyonumu iptal etti ve mağdur oldum.

Otelin önündeyken Stayforlong uygulaması üzerinden durumu detaylıca anlatarak mail attım, bana ulaşmaları için iletişim bilgilerimi de paylaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra ikinci bir mail daha göndermeme rağmen ne telefonla arandım ne de mailime cevap verildi.

Oda özelliklerinin ve fotoğraflarının yanıltıcı olması nedeniyle hem otele giriş yapamadan kaldım hem de ödediğim 744 TL ile ilgili belirsizlik yaşıyorum. Stayforlong’un, ilanlarında oda tuvalet/banyo durumunu açık ve doğru şekilde belirtmesini, haksız yere iptal edilen bu rezervasyonum için ödediğim 744 TL’nin iadesini sağlamasını ve bu konudaki mağduriyetimle ilgili tarafımla ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum.