Ödenen 95.052 TL’lik Jiva Beach Rezervasyonu Gerçekleşmedi Ve İade Bekliyor

23 Temmuz 2026 tarihinde Trivago üzerinden yönlendirilerek Stayforlong aracılığıyla Jiva Beach Resort’ta, 3–7 Ağustos 2026 tarihleri için konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon No: 33386721 olup rezervasyon bedeli olan 95.052 TL’yi kredi kartımla peşin olarak ödedim.

Rezervasyon sonrası birkaç gün içinde otelle iletişime geçtiğimde, adıma ait aktif, bekleyen ya da iptal edilmiş herhangi bir rezervasyon bulunmadığı bilgisini aldım. Bunun üzerine defalarca Stayforlong ile görüştüm ve tarafıma sürekli olarak tedarikçiden otel onay kodu (hcn) beklendiği söylendi, ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Defalarca e-posta göndermeme rağmen ne Trivago’dan ne de Stayforlong’dan net ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Planlanan tatil tarihim geçti, otelde hiç konaklayamadım ve satın aldığım konaklama hizmeti tarafıma hiç sağlanmadı. Tatil planım tamamen iptal oldu ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Daha önce yalnızca Stayforlong hakkında Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu nedenle Trivago’yu da sürece dahil ederek mağduriyetimi yeniden paylaşmak zorunda kaldım. Şu anda bankam Akbank üzerinden harcama itirazı sürecini başlatmış bulunuyorum.

Yaşanan bu süreçten sonra rezervasyonun tamamlanmasını veya herhangi bir alternatif konaklama teklifini kabul etmiyorum. Tek ve açık talebim, tarafımdan tahsil edilen 95.052 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesidir. Trivago ve Stayforlong yetkililerinden, yaşanan bu mağduriyete ilişkin açıklama yapmalarını ve ücret iadesi konusunda derhal somut bir çözüm üretmelerini bekliyorum.