Onay Kodu Gelmediği İçin Jiva Beach Rezervasyonum Tehlikede Ve Ücret İadesi Talebim

23 Temmuz 2026 tarihinde Stayforlong üzerinden Fethiye’deki Jiva Beach Resort için 4 gecelik, Ultra her şey dahil konaklama rezervasyonu yaptırdım ve 95.052 TL tutarındaki ücreti kredi kartımdan tek seferde tahsil ettiler. Buna rağmen, rezervasyonun üzerinden 11 gün geçmesine karşın otel onay kodu (hcn) hâlâ tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte 23 Temmuz’dan itibaren Stayforlong ile defalarca e‑posta yoluyla iletişime geçtim. Bana rezervasyonumun geçerli olduğu, yalnızca tedarikçiden gelecek onay kodunun beklendiği bilgisi verildi ve misafirlerin uyruğu bilgisi de ayrıca talep edildi, ben de kendilerine ilettim. Ancak son gönderdiğim e‑postalara artık hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşıp bir temsilciye bağlanmayı da denedik fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadık.

Bugün Jiva Beach Resort ile tekrar görüştüğümde, adıma ait aktif, bekleyen ya da iptal edilmiş herhangi bir rezervasyon kaydı bulunmadığı bilgisi verildi. Yarın, 3 Ağustos 2026 tarihinde otele giriş yapmam gerekiyor ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum; ulaşım ve tüm tatil planlarımın iptal olma riski var.

Stayforlong’dan, rezervasyonumun durumu hakkında derhal net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer rezervasyonum garanti altında değilse veya otele iletilmediyse bunun acilen tarafıma açıkça bildirilmesini ve ödediğim 95.052 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.