Yanlış Kahve Ve Yetersiz İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden bugün Ankara Kaşmir AVM Starbucks şubesinden kuponla kahve siparişi verdim. Kupon nedeniyle tanesi 180 TL’ye gelen kahvemi tamamen yanlış gönderdiler. İçinde süt olması gereken bir kahve beklerken, bana sadece filtre kahve gönderildi, ürün sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Ürün bu kadar bariz şekilde yanlış olmasına rağmen tarafıma sadece 15 TL ücret iadesi yapıldı. Müşteri temsilcisine iade ücretinin yanlış olduğunu, ödediğim tutarı yansıtmadığını söyledim fakat bana ödemenin bankaya iletildiğini, yapabilecek hiçbir şeyleri olmadığını söyledi. Üstelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sorularım ve itirazlarım devam ederken, “yapabileceğim bir şey yok” deyip görüşmeyi sonlandırdı.

Yanlış gönderilen kahve için ödediğim 180 TL’lik kahve ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 0507*****88 olup, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve eksik/yanlış iade uygulamasının düzeltilmesini istiyorum.