Termos Kapağı Krizi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Starbucks'tan hediye gelen termosumun kapağı 2. Kullanımda kırıldı. Starbucks'a sorduğumda bana bir mail adresi verdiler ve oradan yardımcı olunabileceğini söylediler. 07.10.2025 tarihinde verdikleri adrese mail attım. Bugün beni 11.54 saatinde müşteri hizmetlerinden S**** hanım arayıp üstten ve umarsız bir tavırla yedek parça teminimiz yok nereye isterseniz şikayet edin deyip telefonu kapatmaya çalıştı. Daha ben bir şey soramadan bu saygısızca tavrı asla kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisi diyor adına da. S**** hanım yüzüme mi kapatacaksınız diyorum farklı söyleyeceğiniz bir şey yoksa kapatıyorum şeklinde bir cevap alıyorum. Onlara herkese bu şekilde mi yanıt döndüklerini sorduğumda hayır çoğuna olumlu yanıt dönüyoruz cevabını aldım. Bendekine neye istinaden olumsuz dönüldüğünü sorduğumda müşterilerin bilgilerini paylaşamıyoruz minvalinde bir cevap alıyorum. Ben müşterinin bilgisini mi soruyorum anlaşılmadı herhalde bana satılmadan önce tüm kontrolleri yazıldı deniliyor. E diğerlerininki de yapılmıştır. Çoğuna neden olumlu dönüş o zaman? Benim termosumu kim inceledi ki? Termos bende, istenmedi bile. Şikayetvar'dan yazacağımı söylediğimde bizim Şikayetvar'da sayfamız yok diyor. i***************@alshaya.com olmayabilir ama starbuck var. Hatanın acilen telafi edilmesini ve bu tavrı için müşteri temsilcisinin beni arayıp özür dilemesini bekliyorum