to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Termos İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Merhaba
17.02.2025 de İstanbul Sabiha Gökçen içinden almış olduğum termos Siyah Üzeri Yeşil starbuck yazan model, ertesi gün içerisine kahve koyulduğunda hava kaçırması nedeni ile İstanbul'a geri döndüğümde 21 Şubat 2025 de Ankara yolu üzerinde olan Mehmetçik Vakfı tesislerindeki Starbuck şubesinde iade işlemi istemim oldu. Şubeden E*** T**** hanım efendi nereden aldıysanız oraya götürmelisiniz dedi. İade ya da değişim yapamayacağını ifade etti. Öncesinde kontrol edebilir miyim deyip sıcak su doldurup kontrol etti ve sonrasında ilgilendi sağ olsun ama herhangi bir işlem yapamam dedi. Beni gittiğiniz yerdeki Starbucks dan başvurun cevap gelmesi uzun sürebilir dedi.
Sonuç olarak kaliteli olarak bilinen bir marka olarak Starbuck firmasından aldığım bu termosun iadesini yapamadım. Firmadan dönüş olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Hava kaçıran bir termosu kullanmak istemiyorum.
Videosunuda ekliyorum
"i***@a***.com" ile iletişime geçtim. Kaçıran videoları yolladım su kaçırıyor hava kaçırıyor. Cevap geldi ve bana denilen. Bu ürün yurt dışı olduğundan yedek parça temini yapılamıyor ve kullanıldığından iade edemezsiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım bakalım onlar ne karar verecekler.
