Starbucks’ta Laktozsuz Süt İçin Aşırı Ücret Ve İade Talebi

22.08.2026 tarihinde İzmir Alaçatı Starbucks şubesinde, yerinde tüketmek üzere iki adet caramel frappuccino ve bir adet Belçika çikolatalı pasta siparişi verdim. Bu sipariş için benden toplam 1.030 TL tahsil edildi.

Ödeme sırasında bu tutarın yüksek olduğunu fark edince durumu sorduğumda, ücret farkının frappuccino içeceklerde laktozsuz süt tercihinden kaynaklandığı söylendi. Ancak, laktozsuz süt seçimi gerekçesiyle dahi bu kadar yüksek bir ücret alınmasının doğru olmadığını, normal ücretlerin üzerinde ödeme yaptığımı düşünüyorum. İnternet üzerinden araştırdığım bilgilere göre, laktozsuz süt ya da bitkisel içerikli diğer sütler tercihi için ek bir fark talep edilmediğini öğrendim. Pasta fiyatında da ücret farklı alınmış görünüyor.

Bu nedenle, söz konusu işlemle ilgili olarak benden tahsil edilen fazla tutarın tespit edilerek tarafıma iadesini ve gerekli kontrolün sağlanmasını talep ediyorum.