Starbucks Serdivan Şubesinde Kaba Personel Ve Oturma Engeli

28 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:00 civarında Sakarya Serdivan AVM Starbucks şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Uzun süredir bu şubeye gelen biri olarak, daha önce yoğunluktan kaynaklandığını düşündüğüm sıkıntılar oluyordu ancak bu kez karşılaştığımız tavır bambaşka ve kabul edilemez düzeydeydi.

Y***** Hanım dışındaki kadın çalışanların sipariş alırken sergilediği kaba, eğitimden uzak tavırlarıyla resmen şoka uğradık. Kahvelerimizin adeta kafamıza atar gibi, saygısız bir şekilde verilmesi çok incitici ve aşağılayıcıydı. Misafir gibi değil, adeta istenmeyen kişiler gibi hissettik.

Oturma alanına çıktığımızda, yandaki sandalyeye oturmak istediğimiz sırada, yine bu şubede çalışan bir kadın personel “Hayır, sizi istemiyorum” diyerek bizi oturmaktan adeta kovarcasına engelledi. Bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesi ve bu tarz bir dışlayıcı tavır sergilenmesi hiçbir şekilde kabul edilemez.

Müşteri olarak saygı görmek ve insan gibi muamele görmek en doğal hakkımız. Bu yaşadığımız olayla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili çalışanlar hakkında işlem uygulanmasını ve bu tür bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için personel davranışları konusunda ciddi şekilde uyarı ve eğitim verilmesini talep ediyorum.