to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mart tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Vega AVM’de bulunan Starbucks şubesine, 5 aylık bebeğimle birlikte gittim. Bebeğime önceden mama hazırlamıştım, ancak sıcak olabileceğini düşündüğüm için, küçük bir karton bardakta biraz soğuk su ya da birkaç parça buz rica ettim. Amacım, mama biberonunu bu bardağın üzerine koyup soğutabilmekti.
Kahveyi hazırlayan görevliyle görüştüğümde, bana boş bardak veremeyeceklerini, Starbucks’ın boş bardak vermesinin yasak olduğunu söyledi. Bunun üzerine bardağı ücretini ödeyerek almak istediğimi belirttim, fakat buna da “maalesef” diyerek kesin bir şekilde olumsuz yanıt verdi. Bu sırada bebeğim kucağımda ağlıyordu, kahve hazırlama alanının hemen yanında oturduğum için hem kendileri gördü hem de bebeğin ağlamasını net şekilde duydular, fakat buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Bebekli ve hamile bir anne olarak, bu kadar basit ve insani bir konuda destek görememek beni gerçekten çok üzdü. Hiçbir bebek ağlamaya mahkûm edilmemeli ve anneler dışarı çıktıklarında bu kadar çaresiz hissetmemeli. Özellikle uluslararası ve kurumsal bir marka olan Starbucks’tan, bebeği olan ve hamile müşterilere karşı çok daha anlayışlı ve destekleyici bir yaklaşım beklerdim.
Vega AVM İstanbul Gaziosmanpaşa Starbucks şubesinde yaşadığım bu durumun, insan odaklı hizmet anlayışı açısından değerlendirilmesini ve çalışanlara bu konuda gerekli hassasiyetin hatırlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumda başka annelerin aynı şekilde geri çevrilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Yaklaşık 1 aydır Gazipaşa Havalimanı AVM’de bulunan Starbucks şubesini akşam 20:00–22:00 saatleri arasında kullanıyorum ve her çay istediğimde cam bardakta servis talep etmeme rağmen, bana sürekli kağıt bardakta verileceği söyleniyor. Çalışanlara neden cam bardak verilmediğini sorduğumda, her sefe...
Hilltown Reserve Starbucks'tan defalarca Getir üzerinden verdiğim sipariş hatalı geldi. Her seferinde şikayet etmedim, gelen eksik ve hatalı sipariş karşısında suskun kaldım ve param boşa gitti. En sonunda dayanamayıp restoran şubenizi aradım ve durumu anlattım. Kaç kez iade edilmeyen kusurlu ve yan...
City Center AVM içindeki Starbucks şubesinde siparişlerde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Sipariş verdiğimde neredeyse her seferinde adetler yanlış algılanıyor, yanlış ürün giriliyor; soğuk istediğim içecek sıcak, sıcak istediğim ise soğuk hazırlanıyor. Bugün saat 16.20 civarında yine benzer b...
İl fark etmeksizin, özellikle İzmir'de çoğu mağazada bazı baristalar rutin çalışmaya uymuyor. Sütü sonra ısıtıyorlar, dereceyi istediğim gibi ayarlamıyorlar ve modifiers ile süt tercihlerine dikkat etmiyorlar. Standart short boy flat white, laktozsuz, köpüksüz, şekersiz ve karamel şuruplu istememe r...
10 Eylül 2025 tarihinde Cevahir AVM'nin dışarıda bulunan Starbucks şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Sırada beklerken hem kasadan hem de tabletten sipariş alınıyordu. Tablette sipariş alan beyefendiye kartla ödeme yapacağımı söyledim ve siparişimi verdim. Ancak laktozsuz ...
Yorumlar