Starbucks Üyelik Puanı Eksikliği Şikayeti

Geçen hafta cuma günü Acıbadem Kadıköy şubesinde Starbucks mobil uygulamasındaki QR kodumu göstererek alışveriş yaptım. İşlem sırasında 1 white mocha, 1 latte, 1 berry hibiscus ve 1 pistachio latte aldım ve toplamda 920 TL ödedim. Ödemeyi Garanti kartımla gerçekleştirdim. Normalde bu harcama karşılığında kazanmam gereken yıldızlar hesabıma yüklenmedi.

Latteyi alırken kasadaki çalışana yıldızlarımın yüklenmediğini söyledim, bana bazen geç yüklenebildiğini söyledi. Ancak latteyi aldıktan hemen sonra yıldızlarım yüklendi, buna rağmen bu işlemde kazanmam gereken 4 yıldız eksik kaldı. Starbucks Contact üzerinden iki kez mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bugün de Koşuyolu Validebağ şubesine gittiğimde durumu tekrar anlattım, sistemsel bir sorun olabileceği söylendi fakat bu durumun müşteriyi mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Koşuyolu Validebağ şubesindeki çalışanlar, özellikle İ**** Bey ve E*** Bey oldukça ilgili ve güler yüzlüydü, kendilerine ayrıca teşekkür etmek isterim.

Yaşanan bu aksaklık nedeniyle eksik olan 4 yıldızımın Starbucks hesabıma tanımlanmasını rica ediyorum.