Starbucks Termosunun Sıcak Tutma Sorunu Ve Boya Aşınması Nedeniyle İade Talebi

07.04.2025 tarihinde Adana’daki Starbucks mağazasından mat yeşil–siyah 355 ml termos satın aldım. Bu ürün için kartla 1.300 TL ödeme yaptım. Termosu birkaç kez kullanmama rağmen sıcaklık muhafazasından hiç memnun kalmadım; sıcak içecek koyduğumda en fazla 2 saat içerisinde içecek tamamen soğuyor ve ürün sıcak tutma özelliğini yerine getirmiyor. Ayrıca kısa süre içinde termosun boyasında atmalar oluştu ve kapağında beyazlama meydana geldi.

Ürünü bu şikayetlerimle birlikte mağazaya götürdüğümde, ürünün kullanılmış olması gerekçesiyle iade talebimi kabul etmeyeceklerini söylediler. Hatta “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ifadeler kullanarak konuyu kapatmaya çalıştılar ve yardımcı olmadılar.

Hem sıcaklık performansından memnun kalmadığım hem de bu kadar kısa sürede deformasyon yaşayan bir ürün için iade işleminin yapılmasını ve ödediğim 1.300 TL’nin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza çalışanlarının bu tutumunun incelenmesini ve müşteriye verilen bilginin arkasında durulmasını istiyorum.