Satın Aldığım Termos Sürekli Akıtıyor, Satıcıdan Çözüm Yok

Hepsiburada üzerinden, Alpho Teknoloji Ticaret Limited Şirketi satıcısından Starbucks’ın klasik seri yeşil mat 335 ml termosunu yaklaşık 2-3 ay önce satın aldım. Termosu Diyarbakır’da teslim aldım ve hem sıcak hem soğuk içecekler için, elde yıkayarak kullandım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, Şubat 2025’ten itibaren termosun ağız kısmında sürekli olarak akıtma sorunu yaşamaya başladım. Bu problem hâlen devam etmektedir.

Ürünün faturası elimde mevcut ve hâlâ garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram: aph2024000016983. Ürünü satın alırken yaklaşık 750 TL ödeme yaptım. Şubat 2025’ten bu yana Hepsiburada üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım; ancak sürekli farklı bir tarafa yönlendirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Termosun değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.