Starbucks Şubesinde Personel Davranışı Şikayetı

12.03.2026 tarihinde saat 22.00 sularında Ankara Podium AVM Starbucks şubesine gittim. Şubenin kapanış saati 23.00 olmasına rağmen saat daha 22.00 iken adeta müşteri kovar gibi bir tavırla karşılaştım. Bu durum hem üslup hem de yaklaşım açısından beni fazlasıyla rahatsız etti.

E*** Bey isimli personelin müşterilere karşı bakışları ve tavırları son derece agresif ve iticiydi. Çöp toplarken sanki kafamıza doğru atacakmış gibi sert hareketler sergiliyor, davranışlarından zorla çalışıyormuş izlenimi veriyordu. Hizmet sektöründe çalışan birinin bu tarz bir tavır içinde olmasının marka imajına da ciddi zarar verdiğini düşünüyorum.

İlk kez gittiğim bir şubede böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve bu tarz bir yaklaşımın müşteri kaybına yol açacağına eminim. Yaklaşık 290 TL’lik bir alışveriş yapmış olmama rağmen kendimi bir müşteri gibi değil, rahatsız edilen biri gibi hissettim.

İlgili yerlerin konuyla derhal ilgilenmesini, özellikle E*** Bey hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını ve tarafıma mağaza ya da yetkili birim tarafından bir özür iletilmesini rica ediyorum.