Starbucks Menteşe Şubesindeki Çalışanın Saygısız Ve Profesyonellikten Uzak Davranışı

12.03.2026 perşembe günü akşam saat 21:50 civarında Muğla Menteşe Bayır Rüya AVM’deki Starbucks şubesine bir arkadaşımla oturmak ve sipariş vermek için girdik. Kasaya geldiğimizde, kapanış saatini bilmediğimiz için kibarca “22:00’de kapanıyor musunuz, oturabilir miyiz? ” diye sorduk.

Bu sorumuz üzerine kasadaki kadın çalışan, profesyonellikten uzak ve rahatsız edici bir tavırla “Kolunuzdan tutup atmayacağız ya.” şeklinde ters bir cevap verdi ve homurdanarak, saygısız bir üslupla davrandı. Ne söyleyiş tarzı ne de beden dili müşteriyle iletişime uygun değildi ve bu yaklaşım bizi ciddi anlamda huzursuz etti.

Starbucks gibi kurumsal bir markada çalışan personelin, özellikle müşteriyle birebir temas halinde olan kasadaki çalışanların, müşteriye nasıl hitap etmesi ve nasıl davranması gerektiği konusunda mutlaka eğitim alması gerektiğini düşünüyorum. Bu kişiyle ilgili gerekli uyarının ve kınamanın yapılmasını, benzer bir üslubun başka müşterilere de yönelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.