Starbucks Şubesinde İsmin Yazılmaması Ve Çalışanların İlgisiz Tavrı

10 Eylül Perşembe günü saat 16:49 civarında Acity Starbucks şubesinden kahve alırken bardağın üzerine özellikle belirtilen ismin yazılmasını rica etmeme rağmen, istediğim isim yazılmadı. Bu benim için küçük gibi görünen ama önemli bir detaydı.

Durumu baristalara söylediğimde ise bunu önemsemeyip adeta takmadılar ve herhangi bir açıklama ya da telafi çabasında bulunmadılar. Hem isteğimin dikkate alınmaması hem de çalışanların bu ilgisiz tavrı beni müşteri olarak değersiz hissettirdi.

Starbucks gibi müşteri deneyimine önem verdiğini düşündüğüm bir markada çalışanların daha özenli ve saygılı olmasını, müşterinin basit taleplerinin bile dikkate alınmasını ve ilgili şube çalışanlarının bu konuda uyarılmasını bekliyorum.