Starbucks Mobil Uygulamasına Yüklenen 350 TL Hesaba Yansımıyor

Dün saat 20.25 civarında Starbucks mobil uygulamasındaki hesabıma 350 TL yükleme yaptım, tutar banka kartımdan iyzico aracılığıyla çekildi ancak yükleme uygulamadaki hesabıma yansımadı. İşlem sonrası hem banka hareketlerimde hem de iyzico üzerinden ödemenin başarılı olarak göründüğüne dair tüm kanıtları e-posta ile kendilerine ilettim.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ve benden mail ile dekont ve bilgileri göndermem istendi. Talep edilen tüm belgeleri göndermeme rağmen tarafıma “böyle bir hesap göremiyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı ve sorun çözülmedi. Kartımdan çekilen 350 TL’nin akıbetiyle ilgili de net bir açıklama yapılmadı.

Kartımdan çekilen 350 TL yüklemenin kanıtlarını sunduğum ilgili işlem üzerinden Starbucks mobil uygulamasındaki hesabıma bir an önce tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.