Siparişim Başkasına Verildi, Personel İlgisiz Ve Saygısız Davrandı

06.11.2025 tarihinde Sabiha Gökçen İç Hatlar Gidiş Starbucks mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kahve ve yiyecek siparişi verdim, toplamda yaklaşık 350 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm başkasına verildi ve yaklaşık 8 dakika boyunca gereksiz yere bekletildim. Uçağımı kaçırmak üzereydim ve ürünümü hâlâ beklediğimi söylediğimde, personel tarafından "Biz oraya koyduk, siz almadınız." şeklinde gerçeğe aykırı bir cevap aldım. Ürünün, gözümün önünde benden bir önceki kişiye verildiğini net bir şekilde gördüm. Ayrıca mağazada isimsiz ürünler doğrudan tezgâha bırakılıyor, kimin ürünü olduğu ya da ne olduğu kontrol edilmiyor. Bu durum hem karışıklığa hem de müşteri memnuniyetsizliğine yol açıyor.

Konu ile ilgili mağaza yetkilisiyle görüştüğümde de ürünün doğru kişiye verildiği, fakat benim almadığım iddia edildi. Diğer müşterinin elinden "Bu benim." diyerek ürünlerimi almam mı bekleniyor? Benim beklentim, bundan sonra isimsiz ürünlerin bu şekilde bırakılmaması ve müşterilere daha insanca, saygılı bir şekilde davranılmasıdır. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağazadan ve personelden şikayetçiyim.