Kapasite Aşımı, Oturma Düzeni Ve Kontrolsüz Davranış Şikayeti

5 Şubat 2026 akşamı saat 21.00 civarında Düzce Merkez Seven Cadde Starbucks şubesine gittim. Mekanın kapasitesinden çok daha fazla müşteri alındığı için içeride adım atacak yer yoktu, oturacak masa bulmak mümkün değildi, koridorlar dahi tamamen doluydu.

Ayrıca masalarda oturan bazı müşteriler sanki kendi evlerindeymiş gibi koltuklara uzanıyor, yatar pozisyonda oturuyor ve buna hiçbir şekilde müdahale edilmiyordu. Bu görüntü hem rahatsız edici hem de bir kafe ortamına hiç yakışmayan bir durum oluşturuyordu. Personel eksikliğinden dolayı çalışanların neredeyse tamamı kasada olduğu için bu konularla ilgili uyarı yapılmadığını gözlemledim ve ben de bu yoğunluk arasında herhangi bir yetkiliye derdimi anlatma fırsatı bulamadım.

Bu şubede kapasiteye uygun müşteri kabul edilmesi, oturma düzeni ve müşteri davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılması, personel planlamasının gözden geçirilmesi ve genel olarak daha düzenli, konforlu ve kurallı bir ortam sağlanması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.