Kapanış Saati Bilgilendirilmeden Müşterilerin Aceleyle Çıkarılması

Dün akşam yaklaşık 22.15-22.20 sularında Starbucks Mersin Mezitli şubesinden 4 kahve ve 2 pasta aldık. Ürünlerimizi alıp oturduk, henüz 5-10 dakika bile olmadan bir çalışan yanımıza gelip “oturumu sonlandırıyoruz” diyerek kalkmamız gerektiğini söyledi. Kapanış saatine bu kadar az kalmışsa bunun kasada sipariş verirken özellikle belirtilmesi gerektiğini, müşterinin buna göre karar vermesi gerektiğini düşünüyorum.

Kahvelerimiz henüz tam doluyken, doğru dürüst içemeden apar topar kalkmak zorunda kaldık. Dışarıda oturanların ise bir anda ışıkları kapatılarak rahatsız edilmesi, genel olarak saygısız ve hiç hoş olmayan bir davranıştı. İlk defa bir Starbucks şubesinde ve çalışanlarında bu kadar saygısız bir tavırla karşılaşıyorum.

Bundan sonra bu tarz durumlarda kapanışa az kaldığında kasada müşterilere açıkça bilgi verilmesini, müşterilerin mağdur edilmemesini ve içemediğimiz kahvelerin telafi edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili geri dönüş yapmanızı rica ederim.