Gevşek Kapak Nedeniyle Americano Dökülmesi Ve Telafi Talepleri

18/05/2026 tarihinde Ankara yönü Mirkelam Tesisi’ndeki Starbucks şubesinden orta boy Americano aldım. Barista, bardağın kapağını gevşek taktığı için arabaya geçerken kahve tamamen arabanın içine döküldü ve hiç içemedim.

Hemen tekrar içeri dönüp durumu baristaya anlattım; ancak herhangi bir telafi teklifinde bulunulmadı. Daha önce birçok Starbucks şubesinde benzer aksilikler yaşandığında içeceğim yenilenerek telafi edilmişti. Sadece espresso ve sıcak sudan oluşan bir ürün için bu kadar basit bir telafinin bile yapılmaması, uzun zamandır severek tercih ettiğim Starbucks markasına yakışmadı.

Bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için, o gün içemediğim Americano’nun yeni bir içecek hazırlanarak telafi edilmesini ve mümkünse hesabıma ikram içecek olarak tanımlanmasını, ayrıca ilgili personelin bu konuda daha dikkatli olması için uyarılmasını talep ediyorum.