Star Diyarbakır’ın Geciken Seferi Ve Çözüm Sunamayan Yetkilileri

23.07.2026 tarihinde saat 07.00 Diyarbakır–Siverek seferi için Star Diyarbakır firmasından bilet satın aldım. Ancak araç belirtilen saatte perona gelmedi. Bunun üzerine Diyarbakır Otogarı’ndaki Star Diyarbakır yazıhanesine giderek biletimin açığa alınmasını talep ettim. Yazıhanedeki görevli personel ise ne açığa alma ne de iptal etme gibi hiçbir işlemi yapamayacağını, otobüsün yolda olduğunu ve kısa süre içinde geleceğini söyleyerek talebimi reddetti.

Kendilerine Siverek Devlet Hastanesi’nde sağlık personeli olarak görev yaptığımı ve işe geç kalmamam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Araç belirtilen saatte perona gelmeyince mağduriyet yaşamamak için aynı saatte hareket eden Öz Diyarbakır firmasından tekrar bilet almak zorunda kaldım ve ikinci kez bilet ücreti ödedim.

Ayrıca Star Diyarbakır mobil uygulaması üzerinden biletimi açığa almaya çalıştığımda, ekteki ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “Açığa alma işlemi sırasında beklenmeyen bir hata oluştu” şeklinde bir hata mesajı aldım ve işlem gerçekleştirilemedi. Yani hem yazıhaneden hem de mobil uygulama üzerinden biletimle ilgili hiçbir işlem yapamadım.

Bu yaşadığım mağduriyet ilk değil; Star Diyarbakır otobüsleri daha önce de kalkış saatinden sonra perona gelmiştir. Çoğu firmanın araçları kalkış saatinden önce peronda hazır beklerken, Star Diyarbakır seferlerinin geç gelmesi yolcuları mağdur etmektedir.

Yaşanan gecikme, yazıhane personelinin çözüm üretmemesi ve uygulamadaki teknik sorun nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oldum. Bu nedenle, kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini veya biletimin açığa alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmadan memnun kalmadım, hakkımı helal etmiyorum. Bundan sonra ne ben ne de yakınlarım Star Diyarbakır firmasını tercih etmeyeceğiz ve bu olumsuz tecrübemi çevremle paylaşacağım.