Mola Sonrası Soğukta Bırakılan Yolculara Bilgi Eksikliği Ve Kaba Üslup

31.01.2026 tarihinde Star Batman firması ile Batman’dan İzmir’e yaptığımız yolculuk sırasında yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Yolculuğumuz devam ederken gece 00.10 civarında Pozantı’da 20 dakikalık mola verileceği söylendi ve buna göre araçtan indik.

Ancak mola bitiminde otobüsün yerinde olmadığını gördük ve yaklaşık 30 dakika boyunca soğukta beklemek zorunda kaldık. Ne muavin ne de başka bir görevli, aracın nereye gittiğiyle ilgili bize en ufak bir bilgi vermedi. Daha sonra otobüs geri geldiğinde, yakıt almaya gittiklerini öğrendik fakat bu konuda da kimse yolcuları bilgilendirmemişti.

Otobüs geri döndüğünde, şoföre bilgi verilmediğini ve bu şekilde mağdur edildiğimizi söylediğimizde, sakin bir açıklama yapmak yerine üste çıkmaya çalışarak sesini yükseltti. Hem bilgilendirilmememiz hem de bu kaba üslup bizim için son derece kötü bir deneyim oldu.

Yolcuların soğukta bırakılmadan, açık ve net şekilde bilgilendirildiği, personelin ise daha saygılı ve sakin bir iletişim kurduğu bir hizmet bekliyorum. Bu yaşananların dikkate alınarak gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.