Stanley Vaat Edilen Yalıtım Süresi Sağlanmadı Ve Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebi

Sporjinal mağazasından satın aldığım Stanley ıceflow termosu nisan ayından beri kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk zamanlardan itibaren içine koyduğum buzlar en fazla 3 saat içinde tamamen eriyor ve içeceği soğuk tutmuyor. Buzu yaklaşık 30 saat muhafaza etme iddiasına rağmen bunun yanına bile yaklaşamayan bir performans sergiliyor. Bu kadar para ödediğim bir ürünün vaat edilen yalıtım süresinin yarısını bile karşılamaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sporjinal mağazası ürünü garanti kapsamında Kutupayısı firmasına gönderdi. Ardından Kutupayısı’ndan gelen SMS’te, 00268-69249 numaralı servis talebi kapsamında üründe üretim hatası bulunmadığı ve termosun kullanıcı ödemeli kargo ile tarafıma geri gönderileceği bildirildi. Ancak şu anda termos bana ulaşmadı, ürün fiilen ortada yok. Aras Kargo takip ekranında da gönderinin teslimat şubesinde olduğu ve adres yanlış/yetersiz gibi bir nedenle teslim edilemediği görünüyor, dolayısıyla ne sorunsuz çalışan bir ürünüm ne de elimde termosum var.

Hem vaat edilen yalıtım performansını göstermeyen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de ürünün bana ulaşmaması durumunun giderilmesi için, ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün iddia edilen performansı karşılamaması ve şu an elimde olmaması nedeniyle para iadesinin en makul çözüm olduğunu düşünüyorum.