Arızalı Stanley Termos, Firmadan Reddetme Ve Karşı Ödemeli Kargo

Kutupayısı firmasından aldığım Stanley termos, kısa süre içinde sıcak ve soğuk tutma özelliğini kaybetti. Aynı dönemde alınmış arkadaşımın termosu ile yan yana deneme yaptık ve performanslarının birbirinden çok farklı olduğunu açıkça gördük.

Ürünü arızalı olduğu için firmaya gönderdim, talep numaram 12620-51273. Ancak beni arayıp termosta herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Israrla ürünün arızalı olduğunu, denemelerimizde de bunu net olarak gördüğümü belirtmeme rağmen, ürünü “sağlam” diyerek geri gönderdiler. Üstelik kargoyu da karşı ödemeli şekilde bana yolladılar, hem ürün hem kargo sürecinde mağdur edildim.

Onca para verip aldığım ürün şu an işlevini yerine getirmiyor ve bu derece özensiz bir yaklaşım beklemiyordum. Eğer gerçekten köklü ve büyük bir firma olduklarını düşünüyorlarsa, bu hatayı telafi etmelerini bekliyorum. Arızalı olan Stanley termosumun birebir yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.