Stanley Termosunun Yalıtım Sorunu Ve Garanti Yanıtının Yokluğu

Stanley termosumu 22 Haziran 2023 tarihinde N11 üzerinden 899 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve başından beri ciddi bir yalıtım sorunu yaşıyorum. Sıcak suyu termosa koyar koymaz dış yüzey hemen ısınıyor, bu da termosun iç ısıyı koruyamadığını açıkça gösteriyor. En fazla 1–2 saat içinde içindeki içecek hızlıca ılık hatta soğuğa yakın hale geliyor ve termos, termos olma özelliğini tamamen yitirmiş durumda.

Ürün ömür boyu garantili olarak satılmasına rağmen Kutup Ayısı Stanley ile iletişime geçtiğimde yazdığım şikayete herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de sorunumla ilgili bilgilendirme aldım. Hem garanti vaadinin tutulmaması hem de ürünün performansının çok yetersiz olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bozuk olduğuna inandığım bu termosun garanti kapsamında incelenmesini, ayıplıysa ücretsiz tamir veya değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden şimdiye kadar dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirme rica ediyorum.