to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden #8033298637 numaralı siparişle bir Stanley termos satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay içinde sıcak ve soğuk tutma performansında ciddi sorun yaşadım. Kapağını her açtığımda sıcak su fışkırıyor, ayrıca kapağı kapattığımda da içindeki sıcak suyu yeterince muhafaza etmiyordu.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü inceleme amacıyla Kutup Ayısı’na gönderdim; ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek termos tarafıma geri gönderildi. Ardından kapakların toplatılması ile ilgili bir link paylaşıldı, ben de problemli kapağın değişimi için talepte bulundum fakat başvurum kabul edilmedi ve müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerine her aradığımda çoğu zaman ulaşım sağlayamadım; bu nedenle süreç sağlıklı ilerlemedi ve Stanley’in ürününün arkasında durmadığını düşünmeye başladım. Elimde tüm yazışmalar ve tarihleri gösteren belgeler mevcuttur.
Şu anda termosu sadece su koyup bardak gibi, çok sınırlı şekilde kullanıyorum çünkü sıcak içeceklerde güven vermiyor ve vaat edilen performansı göstermiyor. Bir ay içinde ortaya çıkan bu bariz kapak ve ısı muhafazası problemi için, üründe kusur yok denilerek geri gönderilmesi yerine hatalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Stanley termosumun kullanıcı hatası dışında, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
25.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stanley Kutup Ayısı 1.4 litre termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra suyu sıcak tutmamaya başladı ve kapağın üzerindeki paslanmaz çelik kısım yerinden çıktı. Bu sorunlar üzerine Kutup Ayısı firmasının müşteri hizmetlerini aradım, ...
14 Temmuz 2023 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan mağazadan Stanley marka Neverleak model bir termos satın aldım. Temmuz 2023’ten bu yana kullandığım termosta, bir süre sonra kapak içindeki contada sızdırma sorunu yaşadım. Bunun üzerine yetkili firma olarak yönlendirilen Kutup Ayıs...
27 Aralık 2025’te Trendyol üzerinden Eskişehir adresime aldığım Stanley Quick Flip 0.7 litre termos, beklentimin aksine sıcak tutmuyor. Kahveyi yapar yapmaz, yani kaynar haldeyken termosa koymama rağmen yaklaşık 1 saat içinde, kapağını sık sık açmıyor olmama rağmen belirgin şekilde soğuyor. Ayrıca t...
2022 yılında satın aldığım Stanley termosum son iki aydır sıcak tutma özelliğini yerine getirmiyor. Öncesinde sorunsuz kullandığım ürün artık içecekleri kısa sürede soğutuyor ve termosun vaat ettiği performansı kesinlikle göstermiyor. Yaşadığım sorun üzerine Kutup Ayısı ile telefon üzerinden iletiş...
Trendyol üzerinden Stanley orijinal satıcıdan aldığım 1,5 litre Stanley termosum 4 Haziran 2025 tarihinde bana teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra internet üzerinden kayıt işlemini yaparak garantisini de başlattım. Ürün orijinal ve garantili olmasına, ayrıca herhangi bir darbe almamasına rağm...
Yorumlar