Stanley Termosunun Renk Soyulması Ve Yetkili Servis Bulunamaması

Türkiye’den, A101 internet sitesi üzerinden yaklaşık üç ay önce satın aldığım Stanley markalı 0,47 Litre termos çok kısa süre içinde sadece elde ve yalnızca suyla yıkamama rağmen soyulma ve renk atması sorunu yaşamaya başladı. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorun sonrası yetkili bir servis arayışına girdim fakat Stanley için Türkiye’de doğrudan yetkili bir muhatap bulamadım. Kutu üzerinde yazan bilgiye göre Kutup Ayısı internet sitesine yönlendirildim, ancak buradan bana servis hizmeti sunulmayacağı söylendi. Türkiye’den aldığım ve markası ortada olan bir ürün için herhangi bir yetkili bulamamak ve “internet sitesi ile görüşün” denilmesine rağmen internet sitesinde de böyle bir servis imkanı olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Stanley markasının ve ilgili satıcıların bu konuda sorumluluk almasını, yaşadığım boya atması ve soyulma problemi nedeniyle termosumun garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve Türkiye’de bu marka için net bir yetkili servis/muhatap bilgisinin sunulmasını rica ederim.