A101'den Alınan Stanley Termosunun Kaplama Soyulması Ve Garanti Reddi

Stanley Neverleak 0,47 litre a-22 model termosu 2022 yılı civarında A101’in online alışveriş kanalı üzerinden satın aldım. Ürünü gayet özenli kullandım, herhangi bir düşürme, çarpma ya da darbe yaşamadım. Buna rağmen termosun mavi dış kaplaması, özellikle kenar kısımlardan yeni yeni soyulmaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine Stanley firmasına e-posta ile ulaştım. Bana, satın aldığım ürünün resmi satış kanalları dışında temin edildiği için garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ve yalnızca yetkili bayilerden ve resmi satış kanallarından alınan ürünlerin firma garantisi kapsamında olduğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı. A101 gibi büyük bir zincir markette bu ürün satılıyorsa, resmi satış kanalı olarak kabul edilmemesini ve bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakılmasını anlamakta zorlanıyorum.

Hem A101’in hem de Stanley’in bu konuda sorumluluk almasını, termosumla ilgili sorun için tarafıma destek verilmesini talep ediyorum. Ürünün düşme veya darbeye bağlı olmayan bu kaplama soyulması sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün ücretsiz onarılması ya da uygun görülürse ürün değişimi yapılmasını istiyorum.