to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosunun Ömür Boyu Garanti Reddi ve A101 Online Satışı
Stanley marka 0,47’lik termosumu yaklaşık iki yıl önce A101’in online satış sitesinden satın aldım. Ürünün üzerinde ve tanıtımlarında “ömür boyu garanti” vurgusu yapıldığı için uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğimi düşünerek tercih etmiştim. Ancak zamanla termosun üzerinde ciddi soyulmalar oluştu ve bu durum kullanım keyfini ve ürünün görüntüsünü olumsuz etkiledi.
Yaşadığım sorunu Stanley’e ilettiğimde, bana ürünün “resmi satış kanalları dışında” alındığı gerekçesiyle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi ve talebim 62576-**94 numaralı kayıtla reddedildi. A101’in online satış platformundan alınan bir ürünün resmi satış kanalı olarak kabul edilmemesi, buna rağmen ürünü her yerde ömür boyu garanti etiketiyle pazarlamaları beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ömür boyu garanti iddiasıyla satılan bir ürünün bu şekilde garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Stanley’in termosumu garanti kapsamında değerlendirerek gerekli incelemeyi yapmasını ve ürünümün değiştirilmesini ya da mümkünse onarımının sağlanmasını talep ediyorum.
A101'de satılan Stanley termoslar resmi Türkiye distribütörü değil. Bu konuda yetkili distribütör kutup ayısı. Aynı termostan bende de 3 tane var ve buradaki gibi aynı lacivert olanı bu şekilde soyulmaya başladı. Beni rahatsız etmediği için değişim talep etmedim.