Stanley Termosunun Kapak Sızdırması ve Garanti Reddi

Stanley Aerolight Bar nane yeşili termosumu 22.11.2025 tarihinde A101’in internet satış kanalından, faturalı ve sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü ilk kez çantama koyduğumda kapaktan sızdırma yaptığını fark ettim ve bu nedenle Kutup Ayısı ile iletişime geçtim.

Kutup Ayısı ile yaptığım görüşmede, satın aldığım ürünün “resmi satış kanalları dışında temin edildiği” gerekçesiyle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ve bu nedenle 08448-46755 numaralı talebimle ilgili işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak ürünü ikinci el veya bilinmeyen bir satıcıdan değil, Türkiye’de bilinen bir zincir market olan A101’in internet satış kanalından, resmi faturalı şekilde aldım.

Stanley markasını özellikle ömür boyu garanti vaadi ve güvenilirliği nedeniyle, piyasadaki 300–500 TL’lik termoslara göre üç dört kat daha fazla ödeyerek tercih ettim. Buna rağmen, kapaktan sızdırma yapan bir ürünle ve garanti kapsamı dışında bırakılma gerekçesiyle mağdur ediliyorum.

Ürünün, resmi faturasına istinaden Stanley markasının Türkiye yetkili servisi tarafından garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ayıplı olduğu tespit edilirse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.