Stanley Termosunun Ömür Boyu Garanti İhlali Ve Yalıtım Sorunu

29.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mayra Print satıcısından aldığım Stanley Klasik Vakumlu Paslanmaz Çelik Termos 1.9 litre ürünümü geçen yıl birkaç kez kullandığımda herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 2026 Mayıs ayında tekrar kullanmaya başladığımda, içine sıcak çay veya su koyduğumda dış yüzeyinin ısındığını ve içindeki sıvıyı yaklaşık 1 saat içinde soğuttuğunu fark ettim.

Bu durum üzerine termosun dağıtıcısı olan Kutupayısı firması ile iletişime geçerek ürünü yalıtım problemi nedeniyle servise gönderdim. İncelemeden sonra tarafıma, “ilgili departmanınız tarafından yapılan testler sonucunda ürününüzün sıcaklık performansının referans değerler içerisinde olduğu tespit edilmiş olup üretime bağlı veya sonradan oluşmuş herhangi bir arıza ya da olumsuzluğa rastlanmamıştır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak ürünü tekrar denediğimde, dışının ısınması ve içindeki sıvının çok kısa sürede soğuması problemi aynen devam ediyordu.

Ömür boyu garanti denilerek satılan bir termosun bu kadar kısa sürede yalıtım özelliğini kaybetmesini ve buna rağmen servisten bu şekilde bir cevap gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün gerçekten test edilmeden tarafıma geri gönderildiğini düşünüyorum. Kutupayısı ile yürüttüğüm süreçte ilgili termosa ait talep numaram 95508-53119’dur.

Stanley markasının ve Kutupayısı firmasının bu durumu tekrar ve detaylı şekilde inceleyerek, termosum için değişim ya da gerektiği şekilde onarım yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun, ürünün ömür boyu garanti vaadine yakışır biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.