Stanley Termosum Sızdırıyor, Garanti Reddiyle Mağdur Oldum

Stanley Quencher 1.18 litre termosu A101 mağazasından 1899 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aynı gün kontrol ettiğimde, kapak kısmından sızdırma yaptığını fark ettim. Ürünün orijinalliğini teyit ederek kutup ayısı kısmından ömür boyu garanti işlemini de aktif hale getirdim. Ürünümün seri numarası b-24, barkod numarası ise 1210001998780’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Stanley müşteri hizmetlerine başvurdum ve yeni kapak gönderimi talebinde bulundum. Ancak tarafıma, ürünü başka bir mağazadan aldığım için garanti kapsamında işlem yapılmayacağı ve talebimin reddedildiği yönünde bir mesaj gönderildi. Oysa ürünüm orijinal ve garantisi aktif durumdadır.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.