Stanley Termos Pipetinden Su Sızdırıyor Ve Hava Alıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

04/10/2025 tarihinde A101 Ekstra online sitesi üzerinden sipariş verdiğim Stanley 1.18 litre Quencher pipetli termos, 08/10/2025’te teslim edildi. Ürünü sadece 2 gündür kullanmamıza rağmen, pipetin termosa takılı olduğu bölümden su sızdırıyor. Özellikle elde taşırken, hareket halindeyken ve termos yatay pozisyondayken bu sorun sürekli yaşanıyor. Ayrıca kapak kapalıyken, pipetin termosla temas ettiği noktadan termosun içi görünüyor ve hava alıyor. Bu nedenle ürünün ne sıcak ne de soğuk tutma işlevini tam olarak yerine getiremeyeceğini düşünüyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana, ürünün bu şekilde sızdırmasının ve hava almasının normal olduğu, bunun ürünün özelliği olduğu gibi tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Stanley gibi sıcak/soğuk tutması ile bilinen bir markanın ürününde böyle bir sorun olması kabul edilemez.

Sipariş numaram: 3125100442115145. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.