Stanley Termos Kapak Sızıntısı 1,5 Yıl Çözülmedi

Stanley markasına ait en model termosu 01.02.2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Bir süre sonra termosun kapağında akıtma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine Stanley ile iletişime geçtiğimde, bana mail yoluyla 7 ile 9 hafta içinde yeni kapak gönderileceği bildirildi. 23.06.2025 tarihli bu mailde başvuru onay numaram LGY8Y65L olarak iletildi ve mailin ekran görüntüsü de tarafımda mevcuttur.

Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne kapağım gönderildi ne de konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Yaklaşık 1,5 senedir bu akıtma sorunuyla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Türkiye temsilcisi Kutup Ayısı’na ulaşmaya çalıştığımda ise telefon hattının ücretli olması ve bağlanamama nedeniyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Hem uzun süredir sorun yaşayan bir müşteri olarak hem de verilen kapak gönderim sözünün tutulmaması nedeniyle artık sadece kapak değil, yeni bir termos gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.