Stanley Termos Isı Koruma Sorunu Ve Ürün Değişimi Gecikmesi

Stanley The Quik Flip model termosumu 20.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün garanti kapsamında. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri kapağındaki boşluktan dolayı sürekli olarak ısı problemi yaşıyorum; termos sıcaklığı koruyamıyor ve bu sorun her kullanımda ortaya çıkıyor.

Bir ay önce yaşadığım bu problemle ilgili olarak satıcı firma Kutup Ayısı ile iletişime geçtim. Bana yeni ürün gönderileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni ürün kargolanmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar benden herhangi bir ek ücret ya da ödeme talep edilmedi.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve yeni ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.