Stanley Kapak Değişimi Gecikmesi ve Cevapsızlık

Stanley Switchback termosumun kapak değişimi için 08.12.2025 tarihinde Kutup Ayısı online üzerinden başvuruda bulundum. Ürünün kapaklarının geri çağrılması nedeniyle yeni kapak gönderileceği bilgisi verildi ve bu kapsamda işlem yapıldı, başvurum için de PKR4RK5L numaralı kayıt oluşturuldu.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen yeni kapak hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Konuyla ilgili Kutup Ayısı’nı aradığımda artık bu işlemlerle ilgilenmediklerini, Stanley ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Stanley’e de mail yoluyla ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız kaldı.

Ürün geri çağırma kapsamında olduğu için, en kısa sürede tarafıma yeni ve sorunsuz kapak gönderiminin yapılmasını ve sürecin akıbetiyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.