Stanley Termos Kapak Değişimi Sürecinde Kargo İptali Ve Bilgilendirme Sorunu

Stanley Trigger Action model termosumun kapağı, ürünün geri çağırım kapsamında olması nedeniyle değiştirilecekti. Stanley'in resmi sitesine başvurdum ve değişim için onay aldım. Bana 7-9 hafta içinde yeni kapağın gönderileceği bildirildi. 24 Eylül günü, Aldema tarafından kapağın PTT'ye 2500021***369 gönderim numarası ile kargolandığına dair mesaj aldım. Ancak bugün, kargonun 24 Eylül günü hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildiğini öğrendim.

Aldema'nun iletişim bilgilerine hiçbir yerde ulaşamadım ve bu nedenle destek alamadım. Ürünüm geri çağırım kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. İlk defa bu hizmeti kullanıyorum ve yaşadığım bu aksaklık nedeniyle mağdur oldum.

Kapağımın en kısa sürede tekrar gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.