Stanley Termos Kapağı Değişiminde Kargo Ve İletişim Sorunları Yaşadım

Stanley Klasik Trigger Action Termos Bardak 0.47 litre (kahverengi) ürünümün kapağına sıcak su koyduğumda sızdırma problemi yaşadım. Firmanın acil kapak toplatma kararı sonrası, Aldema firması aracılığıyla kapak değişim sürecini başlattım. 27 Temmuz'da başvuru yaptım ve 24 Eylül'de Aldema'dan PTT Kargo ile 2500021614651 barkod numaralı bir mesaj aldım. Ancak, kargonun gönderilmiş gibi yapılıp geri çekildiğini PTT'ye sorduğumda öğrendim. Benzer şikayetlerin de olduğunu üzülerek gördüm.

Kapak değişimi için herhangi bir ücret talep edilmedi. Aldema firmasına ulaşamıyorum ve bu nedenle destek alamadım. Ürünü Kutupayısı mağazasından satın aldım. Mayıs-Haziran aylarından beri bu sorunla uğraşıyorum.

Yeni kapak gönderilmesini rica ediyorum. Eğer kapak gönderilmeyecekse, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Çünkü termos sıcak su konulduğunda sızdırıyor ve kullanılmaz hale geldi.