Stanley Termos Kapağı Değişiminde Sorun Yaşıyorum!

Stanley Triger Action 300 ml termosumun kapağı, sıcak su konulduğunda atıyor ve sızdırıyor. Stanley firmasının bu kapaklar için acil toplatma kararı aldığını öğrendim ve Aldema firmasının aracılığıyla kapak değişimi sürecini başlattım. 14 Ağustos’ta 3 termos kapağım için Aldema, PTT Kargo ile ayrı ayrı gönderim için bana 3 farklı takip numarası verdi. Ancak firma, kargoları göndermiş gibi gösterip birkaç gün sonra kargoları geri çekti. Aynı durum bir arkadaşımın da başına geldi ve onun da 2 kapağı için benzer şekilde işlem yapıldı.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım fakat kapakların acilen değişmesi gerekiyor. Kapaklar şu anda hala elimde ve değişim gerçekleşmedi. Ayrıca PTT Kargo, telefon numarası paylaşmadığı için süreçle ilgili bilgi almakta da zorlanıyorum.

Aldema firmasından beklentim, gönderdiği kargoları geri çekmeden işlemi tamamlaması ve kapaklarımı hızlıca değiştirerek mağduriyetimi gidermesidir.