to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Kapak Değişimi Sürecinde İletişim ve Teslimat Sorunu
17.09.2025 tarihinde Stanley Trigger Action 354 ml termosumun kapak değişimi için başvuru yaptım ve başvuru onay numaram L8K6N7Q3’tür. Kapak değişim talebim onaylandı ve ürün PTT Kargo ile gönderildi (Kargo takip numarası: 250002***320). Ancak adres yanlışlığı nedeniyle kargo teslim edilmeden geri gönderilmiş.
Bu süreçte gönderici bilgisi eksik olduğu için PTT Kargo’dan veya başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum, Stanley müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Şu an kapak değişimi gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Onaylanan kapak değişiminin tekrar yapılmasını ve yeni kapağın tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Stanley markasına ait Trigger Action model termosumun kapağında, ürünü aldığım ilk günden beri sızdırma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle, 17.09.2025 tarihinde başvurduğum kapak değişimi talebim geri çağırma kapsamında onaylandı ve bana L8K6N7Q3 kodu ile dönüş yapıldı. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma yeni kapak gönderilmedi.
Tüm işlemleri e-posta üzerinden yürüttüm ve herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım. Ürün arızalı olduğu için değişimin ücretsiz olacağı belirtildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden veya başka bir kanaldan herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma acil olarak yeni kapağın gönderilmesini talep ediyorum.
